Conforme aponta o portal especializado, entre as principais reclamações estão dificuldade para acessar o aplicativo móvel, login e conexão com o servidor. Vale lembrar que a plataforma enfrenta instabilidade desde quinta-feira (30), 20h30. Agora (9h), os registros e reclamações continuam, tanto no Downdetector, quanto em relatos no Twitter.

Até o momento, a Meta, responsável pela rede social, não se pronunciou a respeito.

o Instagram caiu? fui abrir e…

será q foi de arrasta pra cima? pic.twitter.com/JzSnsXIj83

— αłłαη∂єяsσηη ƒıgυєıяє∂σ ツ (@AllandersonnGo) March 31, 2023

só o meu Instagram caiu ou mais alguém?

— su élen (@suelenwiegand_) March 31, 2023

Falhas no Instagram

Vale lembrar que, recentemente, o Instagram sofreu uma interrupção global e parou de funcionar por horas. Embora a falha não tenha afetado todos os usuários, o Downdetector registrou mais de 53 mil reclamações. Posteriormente, a Meta explicou que o problema foi técnico e pediu desculpas pelo transtorno.

Segundo pesquisa da Comscore, o Instagram é a rede social mais usada no Brasil.

A plataforma da Meta tem uma média de 14,44 horas mensais de uso pelo público brasileiro. Em seguida está o YouTube, com 12,22 horas mensais, e na sequência o TikTok, com 9,27 horas. O Facebook fica em quarto lugar com 8,08 horas.

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Luz p’ra nós! 

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Os aplicativos de Mark Zuckerberg estão passando por instabilidades nesta segunda-feira (4). Usuários do WhatsApp, Instagram, Messenger e Facebook relataram nas redes sociais que os serviços pararam de funcionar no início da tarde desta segunda — tanto na versão web (para computadores) quanto nos aplicativos para celular.

Segundo o site DownDetector, que monitora sites e apps que não estão funcionando, 38% dos problemas mais notificados no WhatsApp têm relação com o envio de mensagens, bem como no Messenger, enquanto os feeds do Instagram e do Facebook não carregam.

Com a queda do WhatsApp, segundo relatos nas redes sociais, muitos usuários começaram a utilizar o app de mensagens Telegram, que agora apresenta instabilidades, possivelmente pela quantidade alta de acessos, conforme sugerem comentários no DownDetector.

O Instagram e o WhatsApp, em sua versão web, apresentam uma mensagem de erro “5xx Server Error”, código que indica um problema de comunicação entre o servidor de origem e o dispositivo de rede. Já o Facebook mostra a sua tradicional mensagem de “desculpe, algo deu errado”.

Ao CNN Brasil Business, o WhatsApp afirmou que “está investigando o motivo dessa instabilidade” e que irá “compartilhar novidades” assim que tiver completado a investigação.

Em seu perfil oficial no Twitter, o app de mensagens completou que “está ciente de que algumas pessoas estão enfrentando problemas com o WhatsApp no momento”. “Estamos trabalhando para que as coisas voltem ao normal e enviaremos uma atualização aqui assim que possível”, afirmou.

O Facebook também usou o Twitter para se posicionar sobre a situação.

“Estamos cientes de que algumas pessoas estão tendo problemas para acessar nossos aplicativos e produtos. Estamos trabalhando para que as coisas voltem ao normal o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente”, disse a empresa.

O Instagram, por sua vez, afirmou que a rede social e “seus amigos estão passando por um momento difícil”. “Tenha paciência conosco, estamos trabalhando nisso”, disse a empresa.

Usuários do TikTok também passaram a apontar problemas na ferramenta nas últimas horas, segundo o site Downdetector. O CNN Brasil Business entrou em contato com a empresa e ainda aguarda respostas.

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