Crise no Xbox? nova diretora critica abertamente o valor do Game Pass

A nova chefe da divisão Xbox, Asha Sharma, admitiu que a atual estratégia de preços do Xbox Game Pass é “cara demais”. Em um memorando interno vazado na segunda-feira (13/04), a executiva reconheceu o alto custo do serviço de assinatura após os reajustes e indicou que a companhia buscará formas de oferecer um modelo de negócios mais vantajoso para os usuários da plataforma.

No documento, Sharma destaca que o serviço continua sendo um pilar central para a empresa, mas ressalta a necessidade de uma adaptação de rota.

“O Game Pass é fundamental para o valor dos jogos no Xbox”, afirma.

“Também é evidente que o modelo atual não é o definitivo”.

Segundo a líder da divisão, a curto prazo, a assinatura encareceu demais, exigindo uma melhora na relação custo-benefício. Como observa o The Verge, a longo prazo, a Microsoft deve evoluir para um sistema mais flexível — processo que levará tempo para testes e novas análises de mercado.

Asha Sharma assumiu a divisão no final de fevereiro, substituindo o veterano Phil Spencer. Na ocasião, a nova CEO tentou tranquilizar os jogadores e afirmou que a “IA ruim” será barrada da divisão de games.

Brasil sofreu com mudanças de preço

O debate interno ocorre menos de um ano após a empresa implementar um aumento expressivo em escala global. No mercado internacional, o plano Xbox Game Pass Ultimate sofreu um reajuste de 50%, passando a custar US$ 29,99 por mês.

A justificativa oficial, na ocasião da mudança, foi a adição de novos recursos e a chegada das franquias da Activision Blizzard ao catálogo. Contudo, o recuo de Sharma sugere que o movimento teve impactos negativos na adesão e retenção de assinantes.

As mudanças refletiram de maneira pesada no bolso do brasileiro. No ano passado, os jogadores do país enfrentaram um reajuste que dobrou o valor da principal categoria da assinatura. O plano Xbox Game Pass Ultimate saltou de R$ 59,99 para R$ 119,90 mensais, representando um aumento de quase 100%.

As categorias de entrada também sofreram alterações. Os antigos planos Core e Standard foram reformulados para Essential e Premium, acompanhados de altas que variaram de 25% a 33% (passando a custar R$ 43,90 e R$ 59,90, respectivamente).

Novas assinaturas a caminho?

A sinalização sobre um formato “mais flexível” pode indicar a chegada de assinatura menos caras pensadas justamente para contornar barreiras financeiras, embora nenhuma medida concreta tenha sido detalhada oficialmente até o momento.

Vale mencionar que Sharma agendou uma reunião de alinhamento com os funcionários da divisão para a próxima semana. Embora especialistas ainda não prevejam cortes nos valores cobrados aos consumidores nos próximos dias, o reconhecimento do problema confirma que a Microsoft prepara um reposicionamento.