As 4 etapas de resolução de problemas segundo Lair Ribeiro

Lair Ribeiro conta que, quando atuava como gerente de negócios, recebia constantemente problemas de sua equipe. Eles “entregavam o problema e iam embora”, e isso interrompia seu foco e compromissos mais importantes.

Essa experiência o levou a criar um método simples e eficaz, que praticamente zerou essas interrupções. O segredo está em quatro conceitos de auto-observação, que ajudam a esmiuçar o problema e encontrar a solução da forma mais eficiente possível:

1) Definir claramente o problema

Descreva exatamente o problema: quem, o quê, quando, onde.

> “Problema definido = 50% resolvido.”

Quando você define claramente o que é o problema, já alcança a primeira clareza necessária para seguir os passos corretos em direção à solução.

2) Identificar as causas

Liste as causas reais (não apenas sintomas) e investigue até achar a raiz.

Exemplo: trocar a roda do carro várias vezes porque ela gasta rápido. Ao investigar, percebe-se que o problema real é o desalinhamento da suspensão; alinhar resolve o gasto do pneu.

3) Gerar as possíveis soluções

Faça um brainstorming de alternativas viáveis, sem julgar inicialmente.

Se o problema está bem definido, haverá soluções — mesmo que inicialmente pareçam imaginárias. É essencial gastar tempo nesta etapa, identificando como resolver, antes de simplesmente “empurrar” a questão para a mesa do chefe.

4) Escolher a melhor solução e agir

Decida qual é a solução mais prática e eficaz e execute-a, acompanhando os resultados.

Analise entre as alternativas quais são as mais vantajosas. Muitas vezes, você mesmo pode resolver o problema antes que seja necessário envolver o comandante.

Esse método, segundo Lair Ribeiro, não apenas aumenta sua autonomia e clareza, mas também reduz drasticamente as interrupções e dependências desnecessárias, tornando o processo de solução muito mais ágil e assertivo.

Luz P’ra Nós!

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Sobre o Autor

Arthur Luides

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