A pandemia acelerou várias mudanças ao redor do mundo e a tecnologia vem acompanhando todas essas transformações. Tendências, comportamentos e inovações tecnológicas ganharam força em 2020 e continuaram em ascensão em 2021, como, por exemplo, a telemedicina, as compras online e o home office.

De acordo com pesquisa realizada pela Pew Research Center, para 90% dos americanos, a internet foi essencial para eles durante a pandemia – já que tarefas do dia a dia começaram a depender 100% dos meios digitais. O isolamento social acelerou a transformação digital como nunca antes visto e um dos grandes desafios atuais é a digitalização em grande escala – tanto que, segundo dados levantados pela International Data Corporation (IDC), espera-se que em 2022 mais da metade da economia global seja baseada ou influenciada pelo online.

Mas quais as tendências e inovações tecnológicas podemos esperar para 2022? Listamos cinco delas que você e sua empresa devem se atentar. Continue a leitura e saiba mais do que vem por aí!

Inteligência Artificial

Conforme o levantamento feito pela IDC mencionado anteriormente, até 2023 um quarto das empresas irão adquirir ao menos um projeto de Inteligência Artificial (IA) e seus subconjuntos, como machine learning e deep learning. A pesquisa ainda estima que os gastos globais vão dobrar em quatro anos, chegando a cerca de US$ 110 bilhões em 2024.

Tecnologias como foco em IA ajudam as empresas a automatizarem os principais processos de negócios e, em 2022, a área vai continuar caminhando para se tornar a tecnologia mais transformadora e uma das grandes inovações tecnológicas desse ano. Um campo dentro da Inteligência Artificial que terá novos avanços é a segurança cibernética.

Em uma rotina cada vez mais conectada e em que máquinas e sistemas detém muitas informações pessoais de usuários, hackers e crimes cibernéticos se tornam inevitavelmente mais problemáticos – já que, conforme as redes se tornam mais complexas, a identificação desses pontos de falha se torna mais difícil.

Nesse ponto é que a IA pode desempenhar um papel importante: ao analisar a rede e reconhecer intenções maléficas, os algoritmos inteligentes estão cada vez mais desempenhando um papel em manter-nos a salvo de algum tipo de crime cibernético. Algumas das aplicações mais significativas de IA que veremos se desenvolverem em 2022 provavelmente serão nessa área.

Chatbots

O uso de chatbot cresceu devido ao cenário da pandemia, já que com o aumento das compras de varejo no e-commerce, das solicitações de suporte e atendimento online, a solução saiu de tendência para necessidade – e cada vez vem ganhando mais espaço dentro das empresas.

A ferramenta, que realiza conversas com usuários através de aplicativos de mensagens, sites e outras plataformas, permite atendimento 24 horas e, também, que as demandas do usuário sejam solucionadas de maneira mais automatizada, dando agilidade no atendimento.

Para 2022, segundo dados da Mordor Intelligence, os chatbots responderão por 70% das interações com os usuários – o que equivale a um aumento de 15% quando comparado a 2018 – e, que até 2026, este segmento esteja avaliado em cerca de US$ 102,29 bilhões.

Privacidade e Segurança

Com o avanço da transformação digital, é extremamente importante proteger os dados dos negócios contra danos, destruição ou ataques na economia digital hiperconectada dos dias atuais. Com recentes casos de vazamento de dados de grandes empresas ao redor do mundo, nunca se investiu tanto na segurança de dados. Segundo pesquisa realizada pela PwC, cerca de 83% dos líderes de organizações empresariais no Brasil pretendem aumentar seus gastos com cibersegurança em 2022, a fim de evitar futuros ataques à base de informações de seus clientes.

Com isso, investir em serviços e soluções que garantam a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), controlar ameaças internas e conscientizar os colaboradores sobre vazamento de dados e intensificar a segurança da informação para dispositivos móveis são pontos cruciais para evitar problemas futuros dentro e fora da empresa.

Além disso, há softwares de automação de processos de validação de dados que analisam a veracidade da identidade do usuário – como background check, que faz uma investigação em bancos de dados públicos e privados para validar as informações, e o face match, que auxilia na conformação para da identidade e validação de documentos.

Pagamento Digital

Com o avanço da digitalização nos últimos anos, as compras pela internet se consolidaram no mercado brasileiro. A experiência de compra no online caiu no gosto de boa parte da população – principalmente pela agilidade no pagamento. Esse comportamento deve-se ao PIX, que, em mais de um ano implementado, já é usado por cerca de 71% dos brasileiros conforme levantamento da quarta edição da pesquisa Radar Febraban, realizada pelo Instituto de Pesquisas Sociais, Políticas e Econômicas (Ipespe) para a Federação Brasileira de Bancos.

Para 2022, espera-se o aumento de pagamentos realizados por PIX, a popularização de pagamento por aplicativos – como o WhatsApp – e a disseminação do open banking, que permitirá a criação de grandes fintechs que poderão analisar o cliente, resolver o crédito, realizar créditos de fidelidade e processar o pagamento em uma mesma operação.

5G

De acordo com as regras definidas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as primeiras redes de 5G no Brasil devem começar a funcionar até 31 de julho em todas as capitais e no Distrito Federal. Essa tecnologia permite o acesso a uma internet mais ágil que a conexão 4G e com uma latência extremamente baixa.

Com isso, será possível conectar mais objetos simultaneamente, fazer videochamadas com alta qualidade, baixar e enviar arquivos grandes pelo celular, entre outras possibilidades. A novidade beneficiará, principalmente, o que chamamos de Indústria 4.0, que visa uma linha de produção automatizada.

FONTE:IDBLOG