Com entrevistas feitas por IA, Amazon acelera contratações em larga escala

A Amazon deu um passo significativo na automação de seus processos de recursos humanos. A gigante de Seattle apresentou nesta terça-feira (28) um novo software projetado para agilizar contratações em larga escala, eliminando uma etapa tradicionalmente essencial: a entrevista presencial conduzida por um recrutador humano.

A novidade faz parte de uma estratégia mais ampla da companhia para implementar “agentes” de inteligência artificial, ou seja, sistemas capazes de planejar, decidir e agir de forma independente. O anúncio ocorreu durante um evento da Amazon Web Services (AWS).

Connect Talent: entrevistas 24 horas por dia

Batizado de Connect Talent, o novo serviço foca em empresas que precisam lidar com picos de demanda e contratações sazonais, como o setor varejista durante o período de festas de fim de ano.

De acordo com dados da Reuters, a Amazon chegou a contratar cerca de 250 mil trabalhadores temporários no último ano. Com o novo software, o processo ganha uma escala sem precedentes:

• Triagem inteligente: a IA encontra e filtra candidatos em grandes bases de dados;
• Entrevistas autônomas: o sistema conduz conversas de voz com os candidatos a qualquer hora do dia;
• Relatórios automáticos: a ferramenta prepara notas detalhadas para os recrutadores humanos, que entram no processo apenas nas etapas finais.

Colleen Aubrey, vice-presidente sênior de soluções de IA aplicada da AWS, afirmou à Reuters que os candidatos serão informados de que estão sendo avaliados por uma máquina. Ela admitiu que a tecnologia ainda passa por refinamentos para tornar a interação por voz mais natural e humana.

A filosofia do “humorfismo”

Além das ferramentas, a Amazon detalhou sua nova filosofia de design de IA, chamada de “humorphism” (“humorfismo”). O objetivo, segundo a empresa, é humanizar a tecnologia para que ela se adapte à forma como os seres humanos trabalham, e não o contrário.

Embora o discurso seja de colaboração, a movimentação gera debates sobre o futuro do trabalho. Recentemente, a Amazon associou parte dos 30 mil cortes de postos corporativos realizados desde 2023 aos ganhos de eficiência obtidos via IA.

Automação na cadeia de suprimentos

A onda de automação não se limita ao RH. A companhia também introduziu o Connect Decisions, um software voltado para a logística.

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Sobre o Autor

Daniela Cristina

editor

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