WhatsApp Flows: recurso para fazer reserva e marcar consulta

A empresa defende que, sem a necessidade abrir um outro site ou app, o atendimento será mais rápido para clientes e empreendedores que usam o WhatsApp Business. A novidade foi divulgada pelo CEO da Meta, Mark Zuckerberg, no evento Meta Conversations 2023, realizado em Mumbai, na Índia. A seguir, veja mais detalhes sobre o recurso.

No Brasil, os testes da ferramenta foram realizados com diversas empresas, entre elas estão o Banco PAN e o Consórcio Magalu. Na primeira companhia, o Flow facilitou as contratações de produtos de crédito. Na Magalu, o recurso permitiu o agendamento de horários para conversar com um especialista em consórcio dentro do app. Além disso, para quem já possui consórcio, é possível fazer o login e gerenciar todo o plano como boletos e ofertas de lances no mensageiro.

“Em nossos primeiros testes, ouvimos de empresas de vários setores como esse recurso será uma virada de jogo para seus negócios e permitirá que elas façam mais com seus clientes sem precisar sair de uma conversa no WhatsApp, onde as pessoas e empresas fazem negócios”, destacou Nikila Srinivasan, Vice Presidente de Business Messaging na Meta, em comunicado.

Algumas outras opções de serviços

• Acessar a conta do cliente com a empresa;
• Personalizar produtos;
• Preencher e enviar formulários;
• Fazer inscrições em eventos e participar de promoções.